下單問題

Q：有哪些付款方式?

A：目前支援貨到付款、信用卡(VISA/Mastercard/JCB)、LINEPay、Apple pay、Google pay等方式，全部付款方式都沒有收取額外的手續費，毛爸媽們可以依自己習慣挑選使用!

Q：什麼是信用卡定期委託?

A：信用卡定期委託是讓毛爸媽們可以設定定時回購訂單內的品項，是合用在保健品、保養類等有定期需求的產品，設定定期委託就不會面臨斷貨的窘境。

Q：定期委託的週期如何設定?

A：初次下訂後預設是一個月，可以與SUISA LINE官方聯繫更改週期，從每週至一年皆可設定。

Q：下單後多久可以收到貨?

A：下單後通常隔天就會出貨，如果遇到假日就是假日後的第一個上班日出貨；宅配通常是隔天即可到貨，超商取貨大約需要2-3天，如果想較早拿到產品，選擇宅配會較快收到貨。

※如果遇到購物季、節日或是天災等狀況物流時間可能會有所延誤，敬請見諒

Q：宅配使用的物流商?

A：宅配通常使用郵局或是新竹物流，若有特別偏好可以在SUISA LINE的官方(@suisatw)反應給客服。

Q：如何退換貨?

A：若收到商品有損壞、疑慮時，請先以拍照、錄影等方式記錄當下狀況，並回傳給SUISA的LINE官方號(@suisatw)，我們會盡速處理。

Q：要如何修改或取消訂單

A：請直接聯繫SUISA LINE官方(@suisatw)，我們可以為您調整。

Q：哪邊可以看到實體產品

A：目前SUISA有跟數家實體門市合作，不過門市架上的貨品種類不一定齊全，可以先打電話詢問店家以免撲空。>>SUISA合作的實體店家名單

會員權益

Q：會員點數有什麼功能?

A：凡是加入會員、以會員帳號消費就可以獲得會員點數，會員點數每1點就可以折抵1元，折抵無上限且無有效期限!

Q：加入會員還有什麼優點嗎?

A：除了在官方站購物外，還可以追蹤SUISA LINE官方(@suisatw)會有不定時的優惠資訊、會員優惠券、品牌動態等資訊。

Q：優惠券如何使用?

A：在購物車下方有一個使用優惠券的按鈕可以打開，打開後輸入優惠券並選擇就可以使用。